تعتمد المتاجر الإلكترونية ونجاحها على اختيار الأدوات الرقمية الصحيحة التي تدفع عجلة الإنتاج وتجذب العملاء إليك بل وتساعدك في خطة التسويق، كما أنها تلعب دور حيوي في تحديد مدى نجاح الأعمال الرقمية على الإنترنت، وإيماناً بدورها الفعّال نعرض لك 7 أنواع من أدوات التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية عبر الإنترنت (2024).
أدوات التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية
تُعرف أدوات التجارة الإلكترونية بأنها مجموعة من البرامج والتطبيقات والمنصات التي تم تصميمها بدقة حتى تسهل وتبسط جوانب عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، ومن أهمها:
منصات التجارة الإلكترونية
تساهم مجموعة من المنصات مثل Shopify و WooCommerce و Magento في توفير بيئة عمل ملائمة ومناسبة لإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني بسهولة ويسر، إذ تضع أمامك خيارات متعددة لواجهة المتجر الخاص بك بما يؤدي إلى تحسين المبيعات وزيادة رضا العملاء.
Shopify: تقدم حلولًا متكاملة تشمل تصميم المتجر، وتتميز بسهولتها والسرعة في إطلاق وتنفيذ المتجر، وقد تكون خيارًا مثاليًا لسهولة استخدامها إذا كنت مبتدئ.
أدوات البحث
أدوات البحث من أهم أدوات التجارة الإلكترونية لأنها تمكنك من التعرف على منافسيك ومن ثم تحديد رؤى حول المنتجات والأسعار واستراتيجيات التسويق الأخرى التي يعتمدون عليها، ومن خلال هذه التقارير سوف تكون قادراً على تحسين استراتيجيات عملك التجاري واستحداث حملات تسويقية ناجحة، وهذه الأدوات مثل:
- SEMrush: توفر تقارير شاملة حول الكلمات الرئيسية واستراتيجيات المنافسين.
- Ahrefs: تتيح لك تحليل الروابط الخلفية والكلمات الرئيسية المنافسة.
- Moz: تقدم أدوات لتحليل محركات البحث وتحسين الترتيب.
بوابات الدفع
اختيار بوابة الدفع لمتجرك الإلكتروني من أهم أدوات التجارة الإلكترونية، وخلالها تعتمد على وسائل آمنة وموثوقة لإتمام عمليات الدفع، ويفضل اختيارها وفقاً لما يتناسب مع العملاء لتسهيل عملية دفع القيمة المستحقة دون الشعور بالقلق أو الضغط.
أدوات تحليل البيانات
أدوات تحليل البيانات هي من أهم أدوات التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية عبر الإنترنت، وذلك لما تنطوي عليه من قدرة عالية على تحديد فرص التحسين في المتجر بما في ذلك تقديم معلومات قيمة حول تفاعل المستخدمين مع متجرك ومدى رضاهم عنه.
كما تعطي أدوات تحليل البيانات تقارير مفصلة حول معدلات التحويل والأداء، وتساعدك هذه التقارير في تحسين استراتيجيات التسويق التي تعتمد عليها بل واتخاذ قرارات أفضل تناسب طبيعة المتجر.
مثل Google Analytics: والتي تقدم تقارير تفصيلية عن حركة المرور وسلوك المستخدمين.
أدوات إدارة العلاقات مع العملاء
هي من أدوات التجارة الإلكترونية التي يقع على عاتقها نجاح متجرك من فشله، لأنها تقوم في الأساس على تحسين تجربة عملائك ومن ثم تقديم لهم دعم فني متميز، بالإضافة إلى تخزين بيانات العملاء وتسجيلات حجم المبيعات وذلك يؤدي إلى تحسين مشاركتهم وتعزيز ولائهم نحو المتجر والعلامة التجارية الخاصة بك.
- مثل Salesforce: تقدم حلولاً متكاملة لإدارة بيانات العملاء وتتبّع المبيعات وتنفيذ استراتيجيات التسويق.
- HubSpot CRM: نظام مجاني يوفر أدوات لإدارة العملاء وتتبع المبيعات وتحليل الأداء.
- Zoho CRM: يقدم مجموعة واسعة من الأدوات لإدارة البريد الإلكتروني، وتتبع العملاء المحتملين، وتحليل البيانات.
أدوات التسويق
يحتاج متجرك الإلكتروني إلى أدوات التسويق تحديداً إذا كان في البداية وذلك تزيد من تعريف العملاء به والمنتجات التي يقدمها، وتساعد هذه الأدوات في زيادة حركة المرور على الإنترنت ومن ثم تحسين نتائج البحث، وتركز هذه الأدوات على أداء التسويق المنافس لك.
- مثل Hootsuite: هي أداة إدارة شاملة لمنصات التواصل الاجتماعي، تساعد في جدولة المنشورات وتحليل الأداء.
- Mailchimp: وهي أداة شاملة لإدارة حملات البريد الإلكتروني وتحليل الأداء.
هل ترغب في تعزيز أعمالك عبر الإنترنت وتحقيق نتائج ملموسة؟ جاوز توفر لك أفضل أدوات التجارة الإلكترونية مع حلول مخصصة لإنشاء استراتيجيات تسويق فعّالة وزيادة العملاء والمبيعات. تواصل معنا الآن لتبدأ رحلتك نحو النجاح!
أدوات لوجستية
الأدوات اللوجستية تهتم في الدرجة الأولى بالمتجر الخاص بك مثل تتبع المخزون ومراقبة شحنات العملاء وإنشاء أوامر التوريد، ومن خلال الاعتماد عليها سوف تكون قادراً على تحليل أداء سلسلة التوريد الحالية الخاصة بك ومن ثم تقييمها وفقاً خططك المستقبلية.
ومن خلال التقارير النهائية للأدوات اللوجستية سوف تستطيع تحديد مدة فعالية سلاسل التوريد التابعة لك، وأيضاً تكون أدق في إنشاء فواتير وإخطار قسم التنفيذ بأوامر العملاء.
أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
جنباً إلى جنب أدوات التسويق تستثمر مجموعة من المتاجر في أدوات وسائل التواصل الاجتماعي وذلك لتحسين وجود المتجر على منصات التواصل ومن ثم تعزيز سمعته الإيجابية وإتاحة الفرصة له في التفاعل مع العملاء وتحديد اتجاهات المستهلكين وتلبية احتياجاتهم.
